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天虹等深圳百货的触模式之惑行情资讯

2019-08-14 15:50:40来源:励志吧0次阅读

天虹等深圳百货的“触”模式之惑行情资讯 是大举进入还是保持观望?对于电子商务这道“选择题”,深圳传统零售企业眼下很纠结,因为,选择有选择的道理,选择也有选择的风险。天虹商场 日前,采访了解到,百货巨头天虹选择了再出击,眼下正着手再造电商流程,建立了分拣中心。而另一些零售巨头如茂业及华润万家等,则仍在探讨、观望中。在茂业看来,电子商务缺少明晰的盈利模式,简单进入无异于烧钱。 最早“触”者受制于物流 其实,电子商务对深圳传统零售企业并不陌生。 早在1998年,天虹率先在国内零售业推出支付上商城,顾客可以使用招商银行上支付业务进行上购物付款。不过,最初的“上天虹”销售商品数量仅有3000至4000单品,没有独立的物流分拣中心,只是和线下一家门店共用库存。天虹商场董事总经理赖伟宣接受深圳商报采访时介绍,受制于当时的物流配送、购物习惯等因素,“上天虹”对天虹销售带动作用并不明显。 “进入最早,走得艰难”,是国内第一批涉足电子商务零售企业的真实写照。以天虹为例,由于上天虹与天虹旗下的实体店民治分店共用库存,往往是线上顾客下单,电子商务员工必须到店内仓库货架上,才能了解是否有货。“有可能线上显示有货,但由于实体店已把该商品卖掉,库存数据没有更新,结果导致顾客下单最后无货供应等种种尴尬。”去年被公司委以电子商务重任的天虹商场副总孙金成,向道出了进军电子商务之初面临的尴尬。 当时尚未长大的物流配送,也成为天虹探索电子商务的“掣肘”。“我们对外承诺深圳区域送货时间48小时,但实际可能需要2至3天才能到。”天虹商场一位员工回忆说,电子商务作业流程复杂,最难受的时候是逢年过节,线下门店销售高峰期,电子商务员工和店内员工都在实体店内进行检货、包装,根本忙不过来。 10年之后再造“电商”流程 然而,购增长空间和线下销售增长的压力,却迫使深圳传统零售商将目标瞄准了“络购物”这一全新领域。据中国电子商务研究中心日前发布的报告显示,2010年上零售市场交易规模达5131亿元,较2009年翻了近一番。在电子商务最为发达的美国,电子商务正在抢夺传统零售的市场份额,占美国零售总额的8%。 “从去年开始,天虹商场下定决心投入这项业务。”赖伟宣介绍,根据天虹发布的“一个核心,两翼齐飞”的发展战略,未来将以天虹商场实体店作为核心,而新开展的品牌代理业务以及“电子商务”,将成为未来战略的“两翼”。 电子商务的流程再造正在天虹内部进行。去年年初,天虹商场副总孙金成被公司从华东市场抽调回总部,专职负责公司电子商务拓展,天虹由此成立电子商务部门。截至目前,该部门的员工人数由最初的9人,增加到近160人,且队伍还在继续扩大。与此同时,按照现代电子商务架构搭建的物流、商品开发、营销推广的架构,也在逐一重整。“今年3月,公司将原华南区的物流中心划出一部分作为电子商务物流分拣中心。”另一个明显变化是,“上天虹”商品品类增至1.6万种,且还在不断增加。统计显示,流程再造前后相比,上天虹日交易量迅速增长,增速还在日益加快。 想分食市场蛋糕的当然不止天虹一家。全球第一零售商沃尔玛,其深圳山姆会员店商城也正式开通,除了品种比实体店少些区别,大部分山姆特色商品都能在上买到。至于以做鞋知名的百丽,步子迈得更大。早在2010年,百丽通过和其他站合作开展B2C业务,仅来自淘秀(百丽集团官方购物站)的销售额已达到1亿元。此外,淘宝、易趣和拍拍等第三方电子商务平台也给百丽集团带来1亿多元收入。今年7月1日,百丽女鞋与百度建立的合资鞋类电商站——“优购”正式上线运营。 模式之惑带来的左右为难 深圳传统零售企业电子商务再度起航,但这波传统零售企业“上圈地”,能否如同深圳连锁零售业下一般做到全国领先? 中国连锁经营协会提供的数据显示,2010年中国连锁百强中,有34家企业已经开办了自己的上商店。“触”比例已达1/3,但销售规模尚只有约30亿元,这仅相当于凡客诚品一家商去年的销售额,更不及京东商城的1/3。排名靠前的中国商难见实体零售企业踪影。 “自建电子商务站,是一项耗资巨大的投入。为让产品展示完美、订单配送及时,以及实现有效的数据跟踪、挖掘等,一个电子商务站的投入至少需几百万甚至上千万元的资金。”一位零售业业内人士向介绍。调查发现,电子商务前期不菲的投入,以及未来盈利的不确定性,让深圳一些传统零售企业对于进军电子商务彷徨不已。 与深圳其他传统零售企业一样,茂业百货高层对B2C这样的电子商务模式也持观望态度。茂业国际副总经理甘玲坦言,是否进军电子商务,公司一直在探讨。甘玲认为,从事电子商务需要一定积累,如果没有好的盈利模式,贸然进入就意味着烧钱,公司无法对股东交代。华润万家相关负责人也表达了同样的忧虑。据了解,目前,华润万家只是在香港试水电子商务业务,但在内地还将以线下开店为主。 专家支招 寻找“第三条路” 如何寻找电子商务的“第三条路”,将电子商务与传统商业模式进行有整合,挖掘出自己的盈利模式,实现“1+1>2”的效应?是深圳传统零售企业在新一轮竞争中面临的新“考题”。 深圳四象聚合电子商务研究中心研究院李彤认为,“按需订货”看似简单,但实际上这正是电子商务的核心竞争力所在。因为目前很多电子商务企业,正是凭借强大的IT系统代替传统零售企业的诸多流程环节,在基本保证“零库存”的同时,亦能保证最短的配送时间,从而降低成本,确保自己的竞争优势。“线上交易的每个环节与细节都需要传统零售商重新审视和改进。” 艾瑞咨询电子商务分析师苏会燕接受本报采访时认为,线上和线下渠道冲突,的确是目前传统零售企业需要解决的问题。再者,由于络顾客和线下顾客是不同消费群体,客户需求不同,因此营销推广等也与传统零售手段有所不同。但她强调,传统零售企业做上商店,也有其优势。一是品牌效应。由于传统零售企业下有品牌沉淀,因此在络上会比纯电商更快获得认知度。其次是供应链管理。“电子商务的重点是商务,电子只是技术手段。传统零售商多年的经验积累,在供应链控制以及对销售的把握等方面,都具有突出优势。” 事实上,就目前大多数电子商务企业而言,对电子商务的供应链把握难,同样是它们面临的一道“门槛”。基于互联虚拟交易的电子商务,虽然整个供应链相比传统商业供应链短,但绝不意味着“简单”。因为期间不仅涉及到物流、营销、用户体验、流量导入等。曾有店经营者向感叹,现在店面临最大的问题,就是供应链。“例如下单这一环节,要控制到安全量范围,一方面避免出现压货,同时,出货时间、新款上市时间,都需要把准市场脉搏。”而浸淫中国零售业多年,具备丰富商业经验的传统零售商们,对供应链的把控、市场信息的捕捉,正是其强项。外伤活血化瘀的药要吃多久
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